Para garantir uma experiência de embarque tranquila, é extremamente importante que chegue sempre ao porto com o seu bilhete eletrônico, incluindo o formulário de embarque com dados pessoais completos e precisos.
Se reservar o seu cruzeiro diretamente com a MSC Cruzeiros, deverá concluir pessoalmente o processo de check-in na web. Para cruzeiros reservados através de um agente de viagens, pode solicitar que eles concluam o processo de check-in da web em seu nome.Para emitir os e-tickets, as seguintes informações pessoais são necessárias para todos os passageiros incluídos na reserva: Nome, Sobrenome, Data de Nascimento, Local de Nascimento, Sexo, Nacionalidade, Passaporte ou Cartão de cidadão Nacional, Local do Passaporte e data de emissão, data de expiração do Passaporte ou Cartão de cidadão Nacional e informações de contato de emergência (nome, sobrenome, número de telefone de um parente ou amigo que não viaje consigo, deve-se assegurar que tem todos os documentos de viagem pessoais necessários e que todas as informações pessoais mostradas no formulário de embarque estão corretas. No caso de alterações necessárias, poderá repetir o processo de check-in on-line para reemitir o seu bilhete electrónico.
Check-In Online
O Web Check-In foi criado para a sua conveniência e despreocupação, ajudando a assegurar que o seu cruzeiro tem um começo tranquilo. Ligue o seu computador e prepare-se para as suas viagens. São precisos apenas alguns segundos para introduzir os dados dos seus documentos e bilhete de cruzeiro.
Check-In Online em 3 cliques
1. Vá a Web Check-In pelo menos 24 horas antes da hora de partida.
2. Introduza a informação e encontrará uma secção dedicada.
3. Preencha os campos obrigatórios da sua informação pessoal e documentos, depois clique em "save".
Novo procedimento de embarque actualmente disponível só para os navios MSC Fantasia, MSC Preziosa, MSC Poesia, MSC Armonia, MSC Opera, MSC Orchestra, MSC Sinfonia, MSC Splendida, MSC Magnifica e MSC Musica.
O embarque inicia-se à hora do Check-In indicado no Bilhete de Cruzeiro.
O Check-In encerra 2 HORAS antes da partida do navio.
Como medida de precaução, o pessoal pode revistar os passageiros e a sua bagagem e confiscar quaisquer items que considerem poderem colocar em risco a segurança dos passageiros e tripulação, como facas, x-actos, tesouras, espadas, ferros de engomar, pregos, arcos, recipientes com gases irritantes, sprays de defesa pessoal, fogões de campismo, líquidos inflamáveis como líquido para isqueiros recarregáveis, substâncias venenosas e infecciosas, drones e telemóveis Samsung modelo Galaxy Note7. Items deste tipo serão confiscados e não serão devolvidos. Armas de fogo não serão admitidas a bordo e será pedido ao seu portador o desembarque imediato.
Todos os passageiros do MSC YACHT CLUB (a bordo do MSC Preziosa, MSC Divina, MSC Splendida e MSC Fantasia), encontrarão uma área de Check-In exclusiva onde serão assistidos, para recolha da bagagem, por um mordomo, no terminal, que os encaminhará à fila para o Check-In prioritário. Mediante pedido, o mordomo também "desfazerá" as malas dos passageiros.
Vários passos para o embarque
No terminal:
1. Entregue a sua bagagem ao staff no local ou deixe-a na área dedicada às bagagens. Posteriormente as bagagens serão entregues no seu camarote. Todas as bagagens devem ser previamente identificadas com as respectivas etiquetas que devem conter o primeiro e último nome, nome do navio, número de camarote, e a data e nome do porto de embarque. (Para detalhes sobre limites e restrições, consulte a secção BAGAGEM).
2. Siga para a área de embarque com o seu Bilhete de Cruzeiro e Documentos de Identificação necessários para o cruzeiro. Mostre o seu Formulário de Embarque e documentos na passagem. Os viajantes MSC Yacht Club irão encontrar uma área exclusiva de check-in e serão assistidos na bagagem pelo mordomo, que os irá acompanhar à fila dedicada aos embarques prioritários. A pedido, o mordomo poderá desfazer as malas dos passageiros.
3. Prossiga para o controlo de segurança. Note pff que o staff pode revistá-lo a si ou à sua bagagem e confiscar qualquer objecto que possa representar algum perigo.
4. Siga para a entrada e tire a sua fotografia de segurança.
A bordo:
5. Siga para o seu camarote e recolha o seu Cartão de Cruzeiro. Além de servir como chave do seu camarote, este cartão magnético poderá também ser utilizado para compras de produtos e serviços a bordo. Para viajantes MSC Yacht Club, este é também o cartão de acesso às áreas privativas do MSC Yacht Club.
6. Active o seu Cartão de Cruzeiro para compras a bordo. (Veja a Secção de SISTEMA DE PAGAMENTOS A BORDO para mais informações.)
7. Participe no exercício de segurança obrigatório.
8. Não perca o Guia MSC Cruzeiros, uma apresentação importante onde iremos informar de tudo o que precisa de saber para poder apreciar o seu cruzeiro ao máximo.
Procedimento de embarque válido para MSC Divina, MSC Lirica e MSC Seaside.
O embarque começa no horário do check-in informado no bilhete do cruzeiro.
O check-in termina 2 horas antes da hora de partida do navio.
Como medida de precaução, o pessoal pode revistar os passageiros e a sua bagagem e confiscar quaisquer items que considerem poderem colocar em risco a segurança dos passageiros e tripulação, como álcool, comida, facas, x-actos, tesouras, espadas, ferros de engomar, pregos, arcos, recipientes com gases irritantes, sprays de defesa pessoal, fogões de campismo, líquidos inflamáveis como líquido para isqueiros recarregáveis, substâncias venenosas e infeciosas e ainda drones e telemóveis Samsung modelo Galaxy Note7. Items deste tipo serão confiscados e não serão devolvidos. Armas de fogo não serão admitidas a bordo e será pedido ao seu portador o desembarque imediato.
Todos os hóspedes do MSC Yacht Club (a bordo do MSC Preziosa, do MSC Divina, do MSC Splendida, do MSC Fantasia, do MSC Meraviglia e do MSC Seaside) encontrarão um balcão de check-in exclusivo e terão assistência com a bagagem pela equipe do mordomo no terminal, que irá acompanhá-los até ao acesso dedicado para check-in prioritário. A pedido, o mordomo também desfaz as malas dos hóspedes.
No embarque, deve fazer o seguinte (na ordem especificada):
a) Entregue sua bagagem à equipe designada, que então a enviará diretamente para a sua cabine. Todas as malas devem ser rotulados com etiquetas de bagagem (incluídas no bilhete eletrônico) com antecedência com o seu primeiro nome e sobrenome, o nome do navio, o número da cabine, a data e o porto de partida.
b) Vá ao balcão de check-in com o seu bilhete de cruzeiro e todos os documentos pessoais de viagem necessários para o cruzeiro.
c) Após a verificação do documento, você receberá um cartão de cruzeiro. Este é um cartão magnético usado para pagamento a bordo de excursões, contas de bar, lavandaria, serviço na cabine, cabeleireiro, centro de beleza, lojas, fotógrafo e taxa de serviço. Para os hóspedes do MSC Yacht Club, o cartão de cruzeiro também é usado para ter acesso à área exclusiva do MSC Yacht Club a bordo.
Para cruzeiros com ligações aéreas, os passageiros devem efectuar o check-in no site da companhia aérea a qualquer momento desde até 23 horas antes da partida, ou, o mais tardar, directamente no balcão da companhia aérea pelo menos duas horas antes do voo. À chegada ao aeroporto de destino, os passageiros irão encontrar assistência da MSC Cruzeiros e transferes para o porto, se reservados previamente com a MSC Cruzeiros, (até três horas antes da hora de saída marcada, salvo indicação em contrário).
MSC Lounge e MSC Terrace
No Aeroporto de Génova, estão disponíveis, apenas para os nossos passageiros, os confortáveis MSC Lounge e MSC Terrace nos dias em que os nossos navios estiverem a operar no porto da cidade. Situam-se na área das Partidas, por cima dos Check-Ins, perto do restaurante e buffet do aeroporto. O MSC Terrace está aberto nos meses de Primavera e Verão, permitindo-o o tempo.
Uma Hospedeira de Terra da MSC está sempre por perto e disponível para prestar qualquer assistência e informação de que precise.
É da exclusiva responsabilidade do passageiro identificar e obter todos os documentos de viagem necessários para as férias de cruzeiro e disponibilizá-los quando necessário. Por favor, verifique com seu agente de viagens, agência governamental, Embaixada ou Consulado para garantir que você tenha toda a documentação adequada para embarcar no navio e entrar em cada um dos países em seu cruzeiro. Os passageiros sem a documentação de viagem adequada não poderão receber o embarque. As restrições de viagem para cada país de destino podem variar de acordo com a cidadania do passageiro. Nenhum reembolso será dado a pessoas que não apresentem a documentação apropriada.
Os passageiros são incentivados a limitar sua bagagem despachada a duas malas por pessoa (não excedendo 90x75x43 cm de tamanho e 23 kg de peso por bagagem), e duas peças de bagagem de mão por pessoa (não excedendo 56x45x25 cm de tamanho e 23 kg de peso por bagagem).
Em todos os MSC Grand Voyages de / para o Caribe, América do Sul, África do Sul e Emirados Árabes Unidos, as directrizes acima mencionadas representam o limite máximo permitido por pessoa. Em qualquer caso, a quantidade máxima de bagagem em cada cabine não deve exceder 100 kg e / ou 8 peças entre todos os passageiros na mesma cabine. Qualquer peça de bagagem que exceda o limite de peso não será aceite no Check-In. Os hóspedes que pretendem ultrapassar esses limites estão convidados a entrar em contato diretamente com a MSC Cruzeiros ou através de seus agentes de viagem no momento da reserva para obter informações sobre como transportar bagagem em excesso da franquia de bagagem separadamente por frete ou carga, com um custo adicional.
Carrinhos de Bebé e Cadeiras de Rodas
Carrinhos de bebê e cadeiras de rodas são sempre permitidos a bordo, mas devem ser declarados no momento da confirmação da reserva. Para cruzeiros, incluindo ligações aéreas, siga as instruções dadas pela companhia aérea.
Itens proibidos
Como medida de precaução, o pessoal pode revistar os passageiros e a sua bagagem e confiscar quaisquer items que considerem poderem colocar em risco a segurança dos passageiros, tripulação ou navio (como armas, objetos cortantes, chaleiras, ferros etc.). Tais itens serão confiscados e não retornados. Armas de fogo não serão aceitas a bordo e o desembarque imediato será solicitado.
Alimentos e bebidas
Reservamo-nos o direito de remover qualquer bebida presente na bagagem dos passageiros. Estes serão devolvidos na noite anterior ao desembarque. Por favor, note também que os hóspedes não estão autorizados a trazer comida não embalada a bordo.
Bagagem e seguro valiosos
Por favor, note que qualquer bagagem valiosa viaja a seu próprio risco. O seguro pode ser retirado através da MSC Cruzeiros de acordo com as condições; entre em contato com seu agente de viagens.
Transporte aéreo e bagagem perdida
Se viajar para o seu porto de partida por via aérea, por favor, verifique as limitações de tamanho e peso em sua bagagem no momento da reserva. As companhias aéreas se reservam o direito de cobrar um suplemento por excesso de bagagem. A MSC Cruzeiros não se responsabiliza por problemas decorrentes da partida ou chegada do aeroporto.
No infeliz caso de um erro de manuseio de bagagem pela companhia aérea, oferecemos um serviço de recuperação de bagagem. Trabalhando com os escritórios Lost & Found de cada aeroporto, faremos todos os esforços para rastrear sua bagagem e, quando possível, enviá-la diretamente para o navio em um dos portos de escala subseqüentes.
A fim de ajudá-lo a rastrear qualquer bagagem perdida da maneira mais eficiente, pedimos que você apresente uma cópia do P.I.R. (Property Irregularity Report) preparado no Lost Property Office do aeroporto onde você informou a falta de bagagem.
Dicas de embalagem
- Coisas para não embalar: álcool, armas de fogo, objetos pontiagudos, chaleiras, ferros, alimentos ou bebidas, drones, Galaxy Note7 (todos proibidos a bordo).
- Coisas que você pode deixar em casa: toalhas de piscina ou secadores de cabelo (você os encontrará em sua cabana); cigarros, protetor solar ou produtos de beleza (todos disponíveis nas lojas de bordo).
- Coisas para guardar na sua bagagem de mão: documentos de viagem, etiquetas de bagagem (a serem anexadas na chegada ao porto de embarque), dinheiro, jóias, aparelhos electrónicos, remédios, fraldas e quaisquer outros objectos de valor que você possa precisar em um curto espaço de tempo.
Certifique-se de levar seus medicamentos vitais sempre com você durante todo o cruzeiro, para sua própria saúde e segurança.
Os hóspedes são aconselhados a consultar o Serviço Nacional de Saúde antes do cruzeiro para obter informações sobre as vacinas recomendadas. A MSC Cruzeiros declina toda a responsabilidade pelos Visitantes que não aderem às recomendações sobre a prevenção de doenças infecciosas.
Os passageiros com deficiência física ou mobilidade reduzida estão sujeitos às condições de reserva.
Qualquer convidado com uma condição que possa afectar a aptidão para viajar, ou qualquer outra necessidade especial, é solicitado a fornecer todos os detalhes preenchendo o formulário apropriado no momento da reserva, e pode ser solicitado a enviar um atestado médico. A Empresa pode recusar a reserva ou o transporte de qualquer Hóspede considerado inapto para viagem ou cuja condição possa constituir um perigo para si próprio, para o navio, para a aeronave e / ou outros Convidados por razões de segurança.
Quaisquer necessidades específicas de transporte e / ou alojamento e / ou assistência devem ser comunicadas no momento da reserva e estão sujeitas à disponibilidade.
Os navios não estão equipados com salas especializadas, equipamentos ou assistência médica.
As mulheres grávidas devem, no momento da reserva, apresentar um atestado médico de um médico confirmando a semana da gravidez e sua aptidão para viajar a bordo de um navio de cruzeiro durante o período do cruzeiro e para o itinerário real. A MSC Cruzeiros não pode aceitar uma reserva por, ou transportar, qualquer Hóspede que esteja com 24 semanas de gravidez ou mais até o final do Cruzeiro. A MSC Cruzeiros não se responsabiliza por quaisquer consequências resultantes da condição de um Hóspede, seja ou não evidente.
Nenhum reembolso ou indenização é devido a qualquer Hóspede que não possa iniciar ou continuar a viagem devido à sua própria condição.
- Para a vida diária a bordo, recomendamos roupas casuais e confortáveis e fato de banho.
- Para as noites informais, sugerimos vestidos para as mulheres e blazers leves para os homens.
- Para as noites de gala, as roupas devem ser mais formais. Para homens recomendamos smoking, fato completo ou calças escuras com blazer escuro. Para as mulheres, roupa mais sofisticada ou vestidos elegantes, longos ou curtos.
- Algumas das nossas festas são realizadas de dia e outras à noite, pelo que pode querer trazer as suas melhores roupas floridas para relembrarmos os anos 60 e 70 na Flower Glory Party, roupas brancas para a White Party e não se esqueça das peças verdes, brancas e vermelhas para comemorarmos no autêntico estilo italiano no evento MSC Little Italy.
- Para os amantes de desporto, é imprescindível colocar na mala os seus ténis e roupa desportiva para desfrutar ao máximo do nosso ginásio ou das aulas de ioga e dança, quando disponíveis.
- Também sugerimos trazer casacos e xaile/echarpe devido à mudança de temperatura entre os ambientes com ar-condicionado e as áreas exteriores dos decks.
- Nas excursões que possam incluir visitas a locais religiosos, sugerimos que leve roupas que cubram os joelhos e os ombros.
- Para cruzeiros que navegem em direção às ilhas Svalbard e às áreas polares, certifique-se de ter roupas polares adequadas.
Durante o cruzeiro, irá encontrar em todo o navio funcionários que lhe fornecem um excelente serviço. Estes funcionários são apoiados por outros tantos e pela tripulação que trabalha arduamente nos bastidores, para lhe assegurar que desfruta de todos os momentos a bordo. Para sua conveniência, a MSC Cruzeiros irá adicionar automaticamente uma Quota de Serviço de Hotel diária à sua conta a bordo, baseada no seu itinerário escolhido e no número de dias em que os serviços são efectivamente prestados. Esta Quota de Serviço de Hotel serve para assegurar que mantemos os mais elevados padrões de qualidade para os nossos passageiros. Os montantes diários abaixo foram calculados com isto em mente e não poderão ser alterados. Contudo, se desejar eliminar alguma das Quotas de Serviço de Hotel diárias na hipótese improvável de não receber um serviço satisfatório, pode fazê-lo contactando a Gerente de Relações Públicas a bordo.
Pré-pagamento da Quota de Serviço
Se desejar, a Quota de Serviço diária para o seu cruzeiro pode ser adicionada ao preço do seu cruzeiro aquando da reserva, em vez de ser adicionada à sua conta a bordo durante o cruzeiro. Por favor, informe o seu Agente de Viagens da sua intenção de adicionar a Quota de Serviço ao preço do seu cruzeiro.
Gorjetas
A MSC Cruzeiros não recomenda a gorjeta a membros individuais do pessoal.
Tarifa de serviço de bar
É automaticamente adicionada uma tarifa de Serviço de Bar de 15 % a todas as compras efectuadas.
Tabela de Quota de Serviço
Para mais detalhes acerca da quantia devida em cada moeda, por favor consulte as seguintes tabelas:
QUOTAS DE SERVIÇO APLICÁVEIS NOS CRUZEIROS INVERNO 2018/19 | VERÃO 2019 e INVERNO 2019/20 | VERÃO 2020 e INVERNO 2020/21:
| Cruzeiros no Mediterrâneo, Norte da Europa, Antilhas, Dubai, Abu Dhabi e Índia e WORLD CRUISE |
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Cruzeiros no Mediterrâneo, Norte da Europa, Abu Dhabi e Índia,
|
MSC Grand Voyages de/para Dubai, Abu Dhabi e Índia, Antilhas
|
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| Adultos (Maior ou igual a 12 anos) | 10 euros por noite | Adultos (Maior ou igual a 12 anos) | 10 euros por noite | ||
| Crianças (Maior ou igual a 2 anos) | 5 euros por noite | Crianças (Maior ou igual a 2 anos) | 5 euros por noite | ||
| Crianças (com menos de 2 anos) | Não se aplica
Quota de Serviço |
Crianças (com menos de 2 anos) | Não se aplica
Quota de Serviço |
||
| Cruzeiros no Sul de África |
| Cruzeiros no Sul de África | MSC Grand Voyages do Sul de África (direcção Norte) | MSC Grand Voyages para o Sul de África (direcção Sul) | |||
| Adultos (Maior ou igual a 12 anos) | 8 dólares por noite | Adultos (Maior ou igual a 12 anos) | 12,5 dólares por noite | Adultos (Maior ou igual a 12 anos) | 10 euros por noite |
| Crianças (Maior ou igual a 2 anos) | 4 dólares por noite | Crianças (Maior ou igual a 2 anos) | 6,25 dólares por noite | Crianças (Maior ou igual a 2 anos) | 5 euros por noite |
| Crianças (com menos de 2 anos) | Não se aplica Quota de Serviço | Crianças (com menos de 2 anos) | Não se aplica Quota de Serviço | Crianças (com menos de 2 anos) | Não se aplica Quota de Serviço |
| Cruzeiros na América do Sul |
| Cruzeiros na América do Sul | MSC Grand Voyages da América do Sul (Direcção Norte) | MSC Grand Voyages para a América do Sul (Direcção Sul) | |||
| Adultos (Maior ou igual a 12 anos) | 12,5 dólares por noite | Adultos (Maior ou igual a 12 anos) | 12,5 dólares por noite | Adultos (Maior ou igual a 12 anos) | 10 dólares por noite |
| Crianças (Maior ou igual a 2 anos) | 6,25 dólares por noite | Crianças (Maior ou igual a 2 anos) | 6,25 dólares por noite | Crianças (Maior ou igual a 2 anos) | 5 dólares por noite |
| Crianças (com menos de 2 anos) | Não se aplica Quota de Serviço | Crianças (com menos de 2 anos) | Não se aplica Quota de Serviço | Crianças (com menos de 2 anos) | Não se aplica Quota de Serviço |
| Cruzeiros nas Caraíbas, EUA e Canadá |
| Cruzeiros nas Caraíbas, EUA e Canadá | MSC Grand Voyages das Caraíbas
(direcção Norte) |
MSC Grand Voyages para as Caraíbas
(direcção Sul) |
||||
| Adultos (Maior ou igual a 12 anos) | 12,5 dólares por noite | Adultos (Maior ou igual a 12 anos) | 12,5 dólares por noite | Adultos (Maior ou igual a 12 anos) | 10 euros por noite | |
| Crianças (Maior ou igual a 2 anos) | 6,25 dólares por noite | Crianças (Maior ou igual a 2 anos) | 6,25 dólares por noite | Crianças (Maior ou igual a 2 anos) | 5 euros por noite | |
| Crianças (com menos de 2 anos) | Não se aplica Quota de Serviço | Crianças (com menos de 2 anos) | Não se aplica Quota de Serviço | Crianças (com menos de 2 anos) | Não se aplica Quota de Serviço | |
| Cruzeiros pelo Extremo Oriente (China e Japão) |
| Extremo Oriente | MSC Grand Voyages do Extremo Oriente | MSC Grand Voyages para o Extremo Oriente | ||||
| Adultos (Maior ou igual a 12 anos) | 12,5 dólares por noite | Adultos (Maior ou igual a 12 anos) | 12,5 dólares por noite | Adultos (Maior ou igual a 12 anos) | 10 euros por noite | |
| Crianças (Maior ou igual a 2 anos) | 6,25 dólares por noite | Crianças (Maior ou igual a 2 anos) | 6,25 dólares por noite | Crianças (Maior ou igual a 2 anos) | 5 euros por noite | |
| Crianças (com menos de 2 anos) | Não se aplica Quota de Serviço | Crianças (com menos de 2 anos) | Não se aplica Quota de Serviço | Crianças (com menos de 2 anos) | Não se aplica Quota de Serviço | |
|
MSC MERAVIGLIA |
MSC PREZIOSA |
MSC DIVINA |
MSC SPLENDIDA |
|
by telephone: |
by telephone: |
by telephone: |
by telephone: |
|
00870773307950 |
00870 765 109 826 |
00870 765 097 163 |
00870 764 911 645 |
|
00870773307951 |
00870 765 109 828 |
00870 765 097 164 |
00870 764 911 646 |
|
by fax: |
00870 765 109 829 |
00870 765 097 166 |
00870 764 911 642 |
|
00870783934890 |
by fax: |
by fax: |
by fax: |
|
00870783934892 |
00870 765 109 827 |
00870 765 097 165 |
00870 764 911 644 |
|
|
00870 765 109 830 |
00870 765 097 168 |
00870 764 911 647 |
|
|
|
|
|
|
MSC FANTASIA |
MSC MAGNIFICA |
MSC POESIA |
MSC ORCHESTRA |
|
by telephone: |
by telephone: |
by telephone: |
by telephone: |
|
00870 764 878 834 |
00870 765 046 690 |
00870 764 837 233 |
00870 761 120 770 |
|
00870 764 878 835 |
00870 765 046 693 |
00870 764 837 236 |
00870 761 120 775 |
|
00870 764 878 837 |
by fax: |
by fax: |
by fax: |
|
by fax: |
00870 765 046 692 |
00870 764 837 234 |
00870 761 120 774 |
|
00870 764 878 836 |
00870 765 046 695 |
00870 764 837 237 |
00870 761 120 778 |
|
00870 764 878 839 |
|
|
|
|
MSC MUSICA |
MSC OPERA |
MSC LIRICA |
MSC SINFONIA |
|
by telephone: |
by telephone: |
by telephone: |
by telephone: |
|
00870 764 614 351 |
00870 773925400 |
00870 773924260 |
00870 773925404 |
|
00870 764 614 354 |
00870 773925401 |
00870 773924261 |
00870 773925405 |
|
by fax: |
by fax: |
by fax: |
by fax: |
|
00870 764 614 356 |
0033 562168302 |
0033 562168066 |
0033 562168101 |
|
00870 764 614 352 |
|
|
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|
MSC ARMONIA |
MSC SEASIDE |
|
|
|
by telephone: |
by telephone |
|
|
|
00870 773925402 |
00870 773308291 |
|
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|
00870 773925403 |
00870 773308290 |
|
|
|
by fax: |
|
|
|
|
0033 562168220 |
|
|
|