Informações úteis
CHECK-IN
Para garantir uma experiência de embarque tranquila, é extremamente importante que chegue sempre ao porto com o seu bilhete eletrônico, incluindo o formulário de embarque com dados pessoais completos e precisos.
Se reservar o seu cruzeiro diretamente com a MSC Cruzeiros, deverá concluir pessoalmente o processo de check-in na web. Para cruzeiros reservados através de um agente de viagens, pode solicitar que eles concluam o processo de check-in da web em seu nome.Para emitir os e-tickets, as seguintes informações pessoais são necessárias para todos os passageiros incluídos na reserva: Nome, Sobrenome, Data de Nascimento, Local de Nascimento, Sexo, Nacionalidade, Passaporte ou Cartão de cidadão Nacional, Local do Passaporte e data de emissão, data de expiração do Passaporte ou Cartão de cidadão Nacional e informações de contato de emergência (nome, sobrenome, número de telefone de um parente ou amigo que não viaje consigo, deve-se assegurar que tem todos os documentos de viagem pessoais necessários e que todas as informações pessoais mostradas no formulário de embarque estão corretas. No caso de alterações necessárias, poderá repetir o processo de check-in on-line para reemitir o seu bilhete electrónico.
Check-In Online
O Web Check-In foi criado para a sua conveniência e despreocupação, ajudando a assegurar que o seu cruzeiro tem um começo tranquilo. Ligue o seu computador e prepare-se para as suas viagens. São precisos apenas alguns segundos para introduzir os dados dos seus documentos e bilhete de cruzeiro.
Check-In Online em 3 cliques
1. Vá a Web Check-In pelo menos 24 horas antes da hora de partida.
2. Introduza a informação e encontrará uma secção dedicada.
3. Preencha os campos obrigatórios da sua informação pessoal e documentos, depois clique em "save".
Novo procedimento de embarque actualmente disponível só para os navios MSC Fantasia, MSC Preziosa, MSC Poesia, MSC Armonia, MSC Opera, MSC Orchestra, MSC Sinfonia, MSC Splendida, MSC Magnifica e MSC Musica.
O embarque inicia-se à hora do Check-In indicado no Bilhete de Cruzeiro.
O Check-In encerra 2 HORAS antes da partida do navio.
Como medida de precaução, o pessoal pode revistar os passageiros e a sua bagagem e confiscar quaisquer items que considerem poderem colocar em risco a segurança dos passageiros e tripulação, como facas, x-actos, tesouras, espadas, ferros de engomar, pregos, arcos, recipientes com gases irritantes, sprays de defesa pessoal, fogões de campismo, líquidos inflamáveis como líquido para isqueiros recarregáveis, substâncias venenosas e infecciosas, drones e telemóveis Samsung modelo Galaxy Note7. Items deste tipo serão confiscados e não serão devolvidos. Armas de fogo não serão admitidas a bordo e será pedido ao seu portador o desembarque imediato.
Todos os passageiros do MSC YACHT CLUB (a bordo do MSC Preziosa, MSC Divina, MSC Splendida e MSC Fantasia), encontrarão uma área de Check-In exclusiva onde serão assistidos, para recolha da bagagem, por um mordomo, no terminal, que os encaminhará à fila para o Check-In prioritário. Mediante pedido, o mordomo também "desfazerá" as malas dos passageiros.
Vários passos para o embarque
No terminal:
1. Entregue a sua bagagem ao staff no local ou deixe-a na área dedicada às bagagens. Posteriormente as bagagens serão entregues no seu camarote. Todas as bagagens devem ser previamente identificadas com as respectivas etiquetas que devem conter o primeiro e último nome, nome do navio, número de camarote, e a data e nome do porto de embarque. (Para detalhes sobre limites e restrições, consulte a secção BAGAGEM).
2. Siga para a área de embarque com o seu Bilhete de Cruzeiro e Documentos de Identificação necessários para o cruzeiro. Mostre o seu Formulário de Embarque e documentos na passagem. Os viajantes MSC Yacht Club irão encontrar uma área exclusiva de check-in e serão assistidos na bagagem pelo mordomo, que os irá acompanhar à fila dedicada aos embarques prioritários. A pedido, o mordomo poderá desfazer as malas dos passageiros.
3. Prossiga para o controlo de segurança. Note pff que o staff pode revistá-lo a si ou à sua bagagem e confiscar qualquer objecto que possa representar algum perigo.
4. Siga para a entrada e tire a sua fotografia de segurança.
A bordo:
5. Siga para o seu camarote e recolha o seu Cartão de Cruzeiro. Além de servir como chave do seu camarote, este cartão magnético poderá também ser utilizado para compras de produtos e serviços a bordo. Para viajantes MSC Yacht Club, este é também o cartão de acesso às áreas privativas do MSC Yacht Club.
6. Active o seu Cartão de Cruzeiro para compras a bordo. (Veja a Secção de SISTEMA DE PAGAMENTOS A BORDO para mais informações.)
7. Participe no exercício de segurança obrigatório.
8. Não perca o Guia MSC Cruzeiros, uma apresentação importante onde iremos informar de tudo o que precisa de saber para poder apreciar o seu cruzeiro ao máximo.
Procedimento de embarque válido para MSC Divina, MSC Lirica e MSC Seaside.
O embarque começa no horário do check-in informado no bilhete do cruzeiro.
O check-in termina 2 horas antes da hora de partida do navio.
Como medida de precaução, o pessoal pode revistar os passageiros e a sua bagagem e confiscar quaisquer items que considerem poderem colocar em risco a segurança dos passageiros e tripulação, como álcool, comida, facas, x-actos, tesouras, espadas, ferros de engomar, pregos, arcos, recipientes com gases irritantes, sprays de defesa pessoal, fogões de campismo, líquidos inflamáveis como líquido para isqueiros recarregáveis, substâncias venenosas e infeciosas e ainda drones e telemóveis Samsung modelo Galaxy Note7. Items deste tipo serão confiscados e não serão devolvidos. Armas de fogo não serão admitidas a bordo e será pedido ao seu portador o desembarque imediato.
Todos os hóspedes do MSC Yacht Club (a bordo do MSC Preziosa, do MSC Divina, do MSC Splendida, do MSC Fantasia, do MSC Meraviglia e do MSC Seaside) encontrarão um balcão de check-in exclusivo e terão assistência com a bagagem pela equipe do mordomo no terminal, que irá acompanhá-los até ao acesso dedicado para check-in prioritário. A pedido, o mordomo também desfaz as malas dos hóspedes.
No embarque, deve fazer o seguinte (na ordem especificada):
a) Entregue sua bagagem à equipe designada, que então a enviará diretamente para a sua cabine. Todas as malas devem ser rotulados com etiquetas de bagagem (incluídas no bilhete eletrônico) com antecedência com o seu primeiro nome e sobrenome, o nome do navio, o número da cabine, a data e o porto de partida.
b) Vá ao balcão de check-in com o seu bilhete de cruzeiro e todos os documentos pessoais de viagem necessários para o cruzeiro.
c) Após a verificação do documento, você receberá um cartão de cruzeiro. Este é um cartão magnético usado para pagamento a bordo de excursões, contas de bar, lavandaria, serviço na cabine, cabeleireiro, centro de beleza, lojas, fotógrafo e taxa de serviço. Para os hóspedes do MSC Yacht Club, o cartão de cruzeiro também é usado para ter acesso à área exclusiva do MSC Yacht Club a bordo.
EMBARQUE - VOOS E CRUZEIROS
Para cruzeiros com ligações aéreas, os passageiros devem efectuar o check-in no site da companhia aérea a qualquer momento desde até 23 horas antes da partida, ou, o mais tardar, directamente no balcão da companhia aérea pelo menos duas horas antes do voo. À chegada ao aeroporto de destino, os passageiros irão encontrar assistência da MSC Cruzeiros e transferes para o porto, se reservados previamente com a MSC Cruzeiros, (até três horas antes da hora de saída marcada, salvo indicação em contrário).
MSC Lounge e MSC Terrace
No Aeroporto de Génova, estão disponíveis, apenas para os nossos passageiros, os confortáveis MSC Lounge e MSC Terrace nos dias em que os nossos navios estiverem a operar no porto da cidade. Situam-se na área das Partidas, por cima dos Check-Ins, perto do restaurante e buffet do aeroporto. O MSC Terrace está aberto nos meses de Primavera e Verão, permitindo-o o tempo.
Uma Hospedeira de Terra da MSC está sempre por perto e disponível para prestar qualquer assistência e informação de que precise.
DOCUMENTOS DE VIAGEM E VISTOS
É da exclusiva responsabilidade do passageiro identificar e obter todos os documentos de viagem necessários para as férias de cruzeiro e disponibilizá-los quando necessário. Por favor, verifique com seu agente de viagens, agência governamental, Embaixada ou Consulado para garantir que você tenha toda a documentação adequada para embarcar no navio e entrar em cada um dos países em seu cruzeiro. Os passageiros sem a documentação de viagem adequada não poderão receber o embarque. As restrições de viagem para cada país de destino podem variar de acordo com a cidadania do passageiro. Nenhum reembolso será dado a pessoas que não apresentem a documentação apropriada.
A partir de 21 de Janeiro de 2016, o Governo Norte-Americano impôs restrições aos pedidos de ESTA e Visto que hajam visitado o Irão, Iraque, Sudão, Síria, após Março de 2011.
Por favor leia cuidadosamente o comunicado oficial recentemente divulgado, disponível em http://www.state.gov/r/pa/prs/ps/2016/01/251577.htm
A todos os outros passageiros solicita-se gentilmente que confirmem junto da Embaixada ou Consulado competentes.
Egipto, Marrocos e Gibraltar: Para os menores de idade que viajam para estes países, tenham em atenção que a «certidão de nascimento com autenticação para viajar para o estrangeiro» e o «certificado de identidade para crianças» já não são válidos. As crianças com menos de 15 anos de idade devem por isso ter o seu próprio passaporte ou ter outro documento de identidade válido para viagens internacionais.
As informações disponibilizadas são actualizadas no momento da impressão; para obter as informações mais recentes e para todas as outras dúvidas relativas a documentos de viagem e vistos, consulte a sua Agência de Viagens, e /ou as autoridades competentes (Embaixadas, Consulados ou outras autoridades locais).
Moçambique: O passageiro deve ser portador de um passaporte válido, cuja validade seja no mínimo de 6 meses após a data de regresso, e um visto específico, o qual pode ser facilmente obtido também a bordo do navio por um preço de aproximadamente 30,00 USD, sujeito à taxa de câmbio existente e taxas locais.
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ITINERÁRIOS ABU DHABI, DUBAI E SIR BANI YAS
A referência é feita a cruzeiros dentro dos EAU, com origem/destino e em trânsito para Omã, Bahrain, Qatar. Todos os passaportes devem ser válidos por pelo menos 6 meses desde a data de regresso dos EAU e para estadias até três meses. (Por favor verifique os procedimentos do seu país para mais informação).
Só relativo aos EAU:
Passageiros com passaportes dos seguintes países NÃO NECESSITAM DE VISTO antes da chegada ao Dubai/Abu Dhabi ou aos Emirados Árabes Unidos:
Europa: França, Itália, Alemanha, Holanda, Bélgica, Luxemburgo, Suíça, Áustria, Suécia, Noruega, Dinamarca, PORTUGAL , Irlanda, Grécia, Finlândia, Espanha, Mónaco, Cidade do Vaticano, Islândia, Andorra, San Marino, Liechtenstein, Reino Unido, Eslovénia, República Checa, Hungria, Estónia, Chipre, Roménia, Polónia, Eslováquia, Lituânia, Letónia, Malta, Croácia, Bulgária, Rússia, Ucrânia.
América do Norte: EUA, Canadá e Bahamas.
América do Sul: Argentina, Brasil e Chile
Bacia do Pacífico/Ásia: Austrália, Nova Zelândia, Japão, Brunei, Hong Kong, Singapura, Malásia, Coreia do Sul, China (Rep. Pop. China), Maurícias, Seychelles e Ilhas Salomão.
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PASSAGEIROS COM PASSAPORTES DE OUTRAS NACIONALIDADES:
Os passageiros com passaportes de outras nacionalidades para além das supracitadas NECESSITAM DE VISTO PRÉ-EMITIDO para os Emirados Árabes Unidos.
Considerando que há diferentes itinerários, por favor tenha em atenção o seguinte:
PROCEDIMENTOS DE VISTO - passageiros da MSC Cruzeiros que embarquem/desembarquem em qualquer aeroporto ou porto nos Emirados Árabes Unidos:
MUITO IMPORTANTE: Aproveitamos esta oportunidade para reiterar que todas as nacionalidades sujeitas ao visto pré-emitido (aquelas não listadas), mesmo em caso do visto para os EAU ser oferecido de forma gratuita pelas companhias aéreas, têm de recusar este último e solicitar o cancelamento do pedido automático, uma vez que este é um Visto de Entrada Única. De facto, para todos os itinerários rotativos de 7 noites é necessário um visto de MV (entrada múltipla - única excepção são as Grand Voyages). O Visto de MV apenas pode ser requerido com o nosso agente designado (outros operadores turísticos não são elegíveis para este MV perante o ministério competente dos EAU) e o pedido não pode ser submetido se outro visto para os EAU estiver em vias de ser emitido ou tiver já sido emitido mas ainda não usado. Além disso, o nosso fornecedor não está na posição nem tem poder para requerer o cancelamento de algo que não foi tratado directa ou previamente por si.
Visto Múltiplo para Navios de Cruzeiro em Turismo
Vistos de Entrada Múltipla (MV)
Todos os passageiros que cheguem por ar ao Dubai/Abu Dhabi, ou a outro aeroporto nos EAU para embarque ou participação num programa de hotel pré-cruzeiro anterior ao embarque no navio deverão apresentar um Visto válido aquando do check-in no país de origem. As transportadoras aéreas negarão o embarque a passageiros que não estejam na posse de um visto válido para os EAU. A validade do visto é de 60 dias a partir da data de emissão, pelo que os passageiros deverão ter esta informação em mente quando requererem os Vistos.
O visto de entrada múltiplo é válido por 30 dias desde a data da primeira entrada nos EAU. Este visto de entrada múltiplo pode ser usado para uma entrada a partir de qualquer aeroporto dos EAU e um número ilimitado de vezes para entrar e sair dos EAU através de quaisquer portos marítimos dos EAU. Por favor tenha em consideração que este VM será emitido unicamente para passageiros dos Cruzeiros de Passageiros da MSC e a confirmação de reserva da MSC Cruzeiros com o itinerário deve ser anexado ao pedido de emissão de visto. Os agentes podem recusar o pedido de visto nos casos em que os requisitos supramencionados não estejam preenchidos.
O processamento pode demorar 7 dias úteis ou mais dependendo da nacionalidade. Embora esteja mencionado 7 dias para o processamento do visto, a Sharaf Tours LLC, como representante da MSC Cruzeiros de assistência em escala, não deve ser responsabilizada por quaisquer atrasos ou recusas da parte do Departamento de Imigração dos EAU.
O custo do VM é de 95 USD por visto (inclui impostos). O tempo normal para requerer o VM é até 21 dias antes da chegada aos EAU. Sobretaxas podem ser aplicadas em caso de pedidos recebidos menos de 21 dias antes da chegada .
Países na Lista Negra:
Passageiros dos seguintes países não estão autorizados a obter um visto turístico.
A quaisquer passageiros portadores de um passaporte Israelita não lhes será emitido um visto para entrar nos EAU. Líbia, Síria, Somália, Iémen, Palestina, Bangladesh, Guiné Equatorial (portadores de passaporte) estão sujeitos a aprovação especial e autorização de segurança. Não será exercida discriminação contra passageiros de qualquer nacionalidade com um visto ou carimbo israelita evidente no seu passaporte relativo a visitas anteriores.
Não haverá reembolso de quantias pagas pelo pedido de visto, no caso de este ser rejeitado pelas Autoridades.
Por favor note que os passageiros do cruzeiro que necessitem de vistos pré-emitidos, tanto com o pacote MSC ou tratados de forma independente, devem enviar um pedido de visto para visa@sharaftours.com
Em caso da estadia em hotel ter sido organizada de forma independente, quer directamente pelo passageiro ou pela Agência de Viagens/Operador, deve ser requisitado um visto às entidades listadas abaixo. Por favor note que não pode ser pedido a qualquer outra Agência de Viagens uma vez que tem ser submetido à Autoridade do Porto local pelo agente de viagens indicado.
Detalhes de contacto relativos à emissão de visto:
A pessoa de contacto para todos os assuntos relacionados é :
Nome: Mr. Abdur Rahman
Telefone: +9714-4060186
Telefone fora do horário de expediente: +971 55 511 5641
Documentos necessários para o pedido o Visto:
1. Formulário de requerimento do visto devidamente preenchido (um por passageiro) com toda a informação solicitada.
2. 1 foto a cores tipo-passe (4.3 cm x 5.5 cm)
3. Cópia a cores do passaporte (Incluindo a página de aditamentos se os nomes das crianças estiverem incluídos no passaporte)
4. Página da extensão de validade do passaporte (se a validade tiver sido extendida)
5. Última página do passaporte (só para cidadãos da Índia – última página a ser anexada)
6. Crianças com passaporte em separado necessitam de um visto de entrada separado (aplicam-se as taxas do visto)
7. Todas as crianças com menos de 21 anos que tenham feito pedido de visto têm de fornecer uma digitalização da certidão de nascimento em inglês. Na eventualidade de o documento se encontrar numa outra língua que não o inglês, necessita de estar traduzida por um notário qualificado.
8. Crianças que viagem com alguém que não os seus pais biológicos têm de ter uma carta de não-objecção (validada por notário) de ambos os progenitores, por forma a poderem fazer o pedido de visto.
Por favor note que o passaporte e as fotos devem ser enviados em ficheiro JPEG.
O pagamento das taxas deverá ser feito por Cartão de Crédito, link de Pagamento por Cartão de Crédito ou transferência bancária (detalhes e formulário a ser fornecidos pelo Agente mediante recepção do pedido de visto) directamente ao Agente designado antes do processamento do Visto. Se o passageiro cancelar, por qualquer razão, o cruzeiro, o pedido de Visto que tenha sido feito não será reembolsado.
Uma vez concedidos os Vistos, o Agente enviá-los-á directamente ao requisitante via email. Os Passageiros deverão imprimir uma cópia do mesmo que pode ser considerado válido tanto para o embarque para o voo como para a Imigração dos EAU no porto e aeroporto.
Informação relativa ao Visto para Omã:
Todos os passageiros dos cruzeiros em trânsito receberão um visto aquando da chegada a Omã e um cartão de desembarque por um período não superior a 24 horas.
Qualquer passageiro que deseje desembarcar ou ficar mais do que 24 horas em Omã deve cumprir os procedimentos aplicáveis ao pedido de visto para Omã.
Por favor note que os portadores de passaportes de Israel e Bangladesh não estão habilitados a entrar ou a ficar a bordo do navio durante a escala em Omã. Não será exercida discriminação contra passageiros de qualquer nacionalidade com um passaporte israelita ou carimbo evidente no seu passaporte relativo a visitas anteriores. Para sua orientação, por favor consulte o site oficial do Governo de Omã: www.rop.gov.om/english
Informação relativa ao visto para Bahrain:
Todos os passageiros dos cruzeiros em trânsito receberão um visto aquando da chegada a Bahrain e um cartão de desembarque por um período não superior a 24 horas. Qualquer passageiro que deseje desembarcar ou ficar mais do que 24 horas em Bahrain deve cumprir os procedimentos aplicáveis ao pedido de visto para este país. Não será exercida discriminação contra passageiros de qualquer nacionalidade com um passaporte israelita ou carimbo evidente no seu passaporte relativo a visitas anteriores. Para sua orientação, por favor consulte o site oficial do Governo de Bahrain.
Informação relativa ao visto para o Qatar:
Todos os passageiros em trânsito receberão um visto (V.O.A.) aquando da chegada ao Qatar por um período não superior a 24 horas. Qualquer passageiro que deseje desembarcar ou ficar mais do que 24 horas no Qatar deve cumprir os procedimentos aplicáveis ao pedido de visto para este país. Não será exercida discriminação contra passageiros de qualquer nacionalidade com um passaporte israelita ou carimbo evidente no seu passaporte relativo a visitas anteriores. Para sua orientação, por favor consulte o site oficial do Governo do Qatar.
Informação relativa ao Egipto (Canal do Suez):
O canal do Suez é apenas um trânsito, não é necessário visto.
Informação relativa à Jordânia (Aqaba):
Todos os passageiros do cruzeiro em trânsito irão receber um carimbo à chegada a Aqaba, não é necessário visto específico.
Nota importante relativa a países trânsito (Jordânia, Qatar, Omã e Bahrain): as autoridades locais de Imigração podem pedir a algumas pessoas seleccionadas uma entrevista ou controle cara-a-cara aquando da chegada, antes de conceder a passagem ou, em alguns casos, negar a ida a terra. Se isto acontecer, podem ficar a bordo do navio a aguardar pela partida para o próximo porto.
Gronelândia: Viajar para a Gronelândia está sujeito a requisitos específicos de visto e passaporte. Certifique-se de que traz os documentos apropriados a bordo:
- Um passaporte com pelo menos 3 meses de validade residual é exigido obrigatoriamente pelas autoridades locais de imigração para embarcar no navio.
- Dependendo do seu país, um visto válido para permitir o desembarque do navio nos portos da Groenlândia.
Por favor, note que qualquer informação ou documentação em falta pode resultar em recusa de embarque ou, em caso de perda de visto quando necessário, o desembarque negado na Gronelândia. Por favor, note que qualquer visto deve ser organizado de forma autónoma antes do cruzeiro.
Para qualquer informação adicional sobre documentos e vistos, sugerimos que o passageiro consulte as autoridades relevantes.
O Governo do Japão introduziu, no dia 7 de Janeiro de 2019, uma Taxa Turística Internacional de 1.000 JPY que será aplicada a todos os passageiros que deixem o país por mar ou ar em direcção a outro país. O montante de 1000 JPY será recolhido a bordo dos nossos navios que passem por portos japoneses, convertido em Dólares Americanos (USD) à taxa de conversão do dia da partida.
O recibo será emitido a bordo durante a viagem. Esta informação também será incluída na confirmação de reserva e no seu bilhete de cruzeiro.
Excepções: Membros da tripulação, crianças com menos de 2 anos, passageiros que regressem ao Japão devido a condições meteorológicas adversas ou por razões de força maior.
Se você estiver a viajar de / para a África do Sul com crianças menores de 18 anos de idade, veja os novos regulamentos que foram recentemente introduzidos. Para mais detalhes, consulte os seguintes sites:
- Assuntos Internos da África do Sul
Para cada criança, os pais devem portar uma certidão de nascimento integral (inglês / bilingue) emitida por um escritório ou agência autorizada.
Entre em contacto com a Embaixada ou Consulado da África do Sul mais próximo para ter seu (s) certificado (s) validado (s) para viajar.
Por favor, note que estes regulamentos se aplicam a viajantes de todas as nacionalidades, incluindo portadores de passaportes sul-africanos.
Para Escalas dentro do Reino Unido e na Irlanda:
Reino Unido:
Passageiros de outros países devem verificar com a UKBA (Agência de Imigração do Reino Unido) se são elegíveis para viajar ao abrigo do Programa de Isenção de Visto ou se será necessário ser fornecido o Visto para o Reino Unido antes do embarque. Na falta de visto anterior ao embarque, a visita em trânsito ou estadia a bordo do navio durante a escala no porto do RU sem ir a terra não é autorizada e os hóspedes terão de desembarcar no porto anterior.
A concessão de Visto aquando da chegada para as nacionalidades seleccionadas é válida apenas em caso de trânsito dentro de 24 horas. No caso de escala em dois ou mais portos consecutivos do RU, o visto anterior ao embarque é obrigatoriamente necessário.
Irlanda:
Na ausência de visto anterior ao embarque, a visita em trânsito ou estadia a bordo do navio durante a escala no porto da Irlanda sem ir a terra não é autorizada e os hóspedes terão de desembarcar no porto anterior.
- Também é altamente recomendado ter validade residual mínima de 180 dias do Passaporte (ou qualquer outro documento permitido) para todos os cidadãos do país, mesmo ao se aplicar o e-visa somente através de www.evisa.gov.tr. Isso para permitir que o sistema conceda o visto.
- Em caso de não cumprimento do disposto acima, uma penalidade de TL 353,10 (appx.USD 160,00 / € 140,00) será aplicada directamente ao titular do documento.
Esta regra é válida também para todos os passageiros em trânsito em qualquer porto turco; mesmo não estando sujeito a qualquer procedimento de visto.
Embarque / Desembarque dos Territórios Franceses:
Os passageiros da Comunidade Europeia podem viajar com cartão de identificação válido (cartão de identificação francês estendido automaticamente não aceito); Recomendamos vivamente a utilização do passaporte com validade residual de 3 meses em caso de interrupção da viagem em qualquer das ilhas intransites cujo único documento aceite é o passaporte.
Os passageiros não europeus sujeitos ao visto Schengen têm que exigir a extensão do mesmo válido também para os territórios ultramarinos franceses.
Visto dos EUA é em alguns casos aceite para embarque; por favor consulte a sua agência de viagens para mais informações.
Embarque / Desembarque de outros territórios: passaporte exigido. Regras de visto aplicáveis de acordo com as autoridades locais de imigração.
Croácia, Montenegro:
Rússia:
Os passageiros em trânsito podem participar de excursões organizadas pelo MSC e receber permissão de entrada sem solicitar o visto russo.
Bulgária, Roménia:
Os passageiros não Europeus que não estão sujeitos às regras de Visto de Schengen podem transitar apenas com o seu passaporte. Todos os outros passageiros não Europeus com Vistos de Schengen válidos são admitidos nos países em questão mesmo sem um visto específico para o local.
Portos na Área de Schengen:
Para cruzeiros completamente dentro da Área de Schengen, é necessário passaporte para passageiros da Comunidade Europeia.
Os restantes Passageiros necessitam de passaporte e Visto de Entrada Única de Schengen.
Para cruzeiros que incluam um ou mais portos Não Schengen, é necessário passaporte e Visto de Entrada Múltipla excepto se for dada diferente indicação. Por favor consulte a sua Agência de Viagens para mais informações.
A informação acima está actualizada à data de impressão e pode estar sujeita a eventuais alterações sem aviso prévio, é meramente explicativa e não vinculativa. Por favor consulte as suas autoridades locais (embaixadas, consulados, etc) para verificar a precisão desta informação e outro qualquer detalhe de que possa necessitar.
VIAJAR COM DINHEIRO
Europa: O Regulamento CE 1889/2005 estabelece que: “Qualquer pessoa singular que entrar ou sair da Comunidade e transportar numerário de um valor igual ou superior a 10.000 euros declarará esse montante às autoridades competentes do Estado-Membro através do qual entra ou sai do país. Comunidade em conformidade com o presente regulamento ”.
Consulte o seu agente de viagens e / ou as autoridades competentes (embaixadas, consulados ou outras autoridades locais) para descobrir se existem outras restrições para transportar dinheiro no seu itinerário.
BAGAGEM
Os passageiros são incentivados a limitar sua bagagem despachada a duas malas por pessoa (não excedendo 90x75x43 cm de tamanho e 23 kg de peso por bagagem), e duas peças de bagagem de mão por pessoa (não excedendo 56x45x25 cm de tamanho e 23 kg de peso por bagagem).
Em todos os MSC Grand Voyages de / para o Caribe, América do Sul, África do Sul e Emirados Árabes Unidos, as directrizes acima mencionadas representam o limite máximo permitido por pessoa. Em qualquer caso, a quantidade máxima de bagagem em cada cabine não deve exceder 100 kg e / ou 8 peças entre todos os passageiros na mesma cabine. Qualquer peça de bagagem que exceda o limite de peso não será aceite no Check-In. Os hóspedes que pretendem ultrapassar esses limites estão convidados a entrar em contato diretamente com a MSC Cruzeiros ou através de seus agentes de viagem no momento da reserva para obter informações sobre como transportar bagagem em excesso da franquia de bagagem separadamente por frete ou carga, com um custo adicional.
Carrinhos de Bebé e Cadeiras de Rodas
Carrinhos de bebê e cadeiras de rodas são sempre permitidos a bordo, mas devem ser declarados no momento da confirmação da reserva. Para cruzeiros, incluindo ligações aéreas, siga as instruções dadas pela companhia aérea.
Itens proibidos
Como medida de precaução, o pessoal pode revistar os passageiros e a sua bagagem e confiscar quaisquer items que considerem poderem colocar em risco a segurança dos passageiros, tripulação ou navio (como armas, objetos cortantes, chaleiras, ferros etc.). Tais itens serão confiscados e não retornados. Armas de fogo não serão aceitas a bordo e o desembarque imediato será solicitado.
Alimentos e bebidas
Reservamo-nos o direito de remover qualquer bebida presente na bagagem dos passageiros. Estes serão devolvidos na noite anterior ao desembarque. Por favor, note também que os hóspedes não estão autorizados a trazer comida não embalada a bordo.
Bagagem e seguro valiosos
Por favor, note que qualquer bagagem valiosa viaja a seu próprio risco. O seguro pode ser retirado através da MSC Cruzeiros de acordo com as condições; entre em contato com seu agente de viagens.
Transporte aéreo e bagagem perdida
Se viajar para o seu porto de partida por via aérea, por favor, verifique as limitações de tamanho e peso em sua bagagem no momento da reserva. As companhias aéreas se reservam o direito de cobrar um suplemento por excesso de bagagem. A MSC Cruzeiros não se responsabiliza por problemas decorrentes da partida ou chegada do aeroporto.
No infeliz caso de um erro de manuseio de bagagem pela companhia aérea, oferecemos um serviço de recuperação de bagagem. Trabalhando com os escritórios Lost & Found de cada aeroporto, faremos todos os esforços para rastrear sua bagagem e, quando possível, enviá-la diretamente para o navio em um dos portos de escala subseqüentes.
A fim de ajudá-lo a rastrear qualquer bagagem perdida da maneira mais eficiente, pedimos que você apresente uma cópia do P.I.R. (Property Irregularity Report) preparado no Lost Property Office do aeroporto onde você informou a falta de bagagem.
Dicas de embalagem
- Coisas para não embalar: álcool, armas de fogo, objetos pontiagudos, chaleiras, ferros, alimentos ou bebidas, drones, Galaxy Note7 (todos proibidos a bordo).
- Coisas que você pode deixar em casa: toalhas de piscina ou secadores de cabelo (você os encontrará em sua cabana); cigarros, protetor solar ou produtos de beleza (todos disponíveis nas lojas de bordo).
- Coisas para guardar na sua bagagem de mão: documentos de viagem, etiquetas de bagagem (a serem anexadas na chegada ao porto de embarque), dinheiro, jóias, aparelhos electrónicos, remédios, fraldas e quaisquer outros objectos de valor que você possa precisar em um curto espaço de tempo.
Certifique-se de levar seus medicamentos vitais sempre com você durante todo o cruzeiro, para sua própria saúde e segurança.
VACINAÇÃO
Os hóspedes são aconselhados a consultar o Serviço Nacional de Saúde antes do cruzeiro para obter informações sobre as vacinas recomendadas. A MSC Cruzeiros declina toda a responsabilidade pelos Visitantes que não aderem às recomendações sobre a prevenção de doenças infecciosas.
SAÚDE E REQUISITOS MÉDICOS
Os passageiros com deficiência física ou mobilidade reduzida estão sujeitos às condições de reserva.
Qualquer convidado com uma condição que possa afectar a aptidão para viajar, ou qualquer outra necessidade especial, é solicitado a fornecer todos os detalhes preenchendo o formulário apropriado no momento da reserva, e pode ser solicitado a enviar um atestado médico. A Empresa pode recusar a reserva ou o transporte de qualquer Hóspede considerado inapto para viagem ou cuja condição possa constituir um perigo para si próprio, para o navio, para a aeronave e / ou outros Convidados por razões de segurança.
Quaisquer necessidades específicas de transporte e / ou alojamento e / ou assistência devem ser comunicadas no momento da reserva e estão sujeitas à disponibilidade.
Os navios não estão equipados com salas especializadas, equipamentos ou assistência médica.
As mulheres grávidas devem, no momento da reserva, apresentar um atestado médico de um médico confirmando a semana da gravidez e sua aptidão para viajar a bordo de um navio de cruzeiro durante o período do cruzeiro e para o itinerário real. A MSC Cruzeiros não pode aceitar uma reserva por, ou transportar, qualquer Hóspede que esteja com 24 semanas de gravidez ou mais até o final do Cruzeiro. A MSC Cruzeiros não se responsabiliza por quaisquer consequências resultantes da condição de um Hóspede, seja ou não evidente.
Nenhum reembolso ou indenização é devido a qualquer Hóspede que não possa iniciar ou continuar a viagem devido à sua própria condição.
O QUE VESTIR A BORDO
- Para a vida diária a bordo, recomendamos roupas casuais e confortáveis e fato de banho.
- Para as noites informais, sugerimos vestidos para as mulheres e blazers leves para os homens.
- Para as noites de gala, as roupas devem ser mais formais. Para homens recomendamos smoking, fato completo ou calças escuras com blazer escuro. Para as mulheres, roupa mais sofisticada ou vestidos elegantes, longos ou curtos.
- Algumas das nossas festas são realizadas de dia e outras à noite, pelo que pode querer trazer as suas melhores roupas floridas para relembrarmos os anos 60 e 70 na Flower Glory Party, roupas brancas para a White Party e não se esqueça das peças verdes, brancas e vermelhas para comemorarmos no autêntico estilo italiano no evento MSC Little Italy.
- Para os amantes de desporto, é imprescindível colocar na mala os seus ténis e roupa desportiva para desfrutar ao máximo do nosso ginásio ou das aulas de ioga e dança, quando disponíveis.
- Também sugerimos trazer casacos e xaile/echarpe devido à mudança de temperatura entre os ambientes com ar-condicionado e as áreas exteriores dos decks.
- Nas excursões que possam incluir visitas a locais religiosos, sugerimos que leve roupas que cubram os joelhos e os ombros.
- Para cruzeiros que navegem em direção às ilhas Svalbard e às áreas polares, certifique-se de ter roupas polares adequadas.
TAXA DE SERVIÇO
Durante o cruzeiro, irá encontrar em todo o navio funcionários que lhe fornecem um excelente serviço. Estes funcionários são apoiados por outros tantos e pela tripulação que trabalha arduamente nos bastidores, para lhe assegurar que desfruta de todos os momentos a bordo. Para sua conveniência, a MSC Cruzeiros irá adicionar automaticamente uma Quota de Serviço de Hotel diária à sua conta a bordo, baseada no seu itinerário escolhido e no número de dias em que os serviços são efectivamente prestados. Esta Quota de Serviço de Hotel serve para assegurar que mantemos os mais elevados padrões de qualidade para os nossos passageiros. Os montantes diários abaixo foram calculados com isto em mente e não poderão ser alterados. Contudo, se desejar eliminar alguma das Quotas de Serviço de Hotel diárias na hipótese improvável de não receber um serviço satisfatório, pode fazê-lo contactando a Gerente de Relações Públicas a bordo.
Pré-pagamento da Quota de Serviço
Se desejar, a Quota de Serviço diária para o seu cruzeiro pode ser adicionada ao preço do seu cruzeiro aquando da reserva, em vez de ser adicionada à sua conta a bordo durante o cruzeiro. Por favor, informe o seu Agente de Viagens da sua intenção de adicionar a Quota de Serviço ao preço do seu cruzeiro.
Gorjetas
A MSC Cruzeiros não recomenda a gorjeta a membros individuais do pessoal.
Tarifa de serviço de bar
É automaticamente adicionada uma tarifa de Serviço de Bar de 15 % a todas as compras efectuadas.
Tabela de Quota de Serviço
Para mais detalhes acerca da quantia devida em cada moeda, por favor consulte as seguintes tabelas:
QUOTAS DE SERVIÇO APLICÁVEIS NOS CRUZEIROS INVERNO 2018/19 | VERÃO 2019 e INVERNO 2019/20 | VERÃO 2020 e INVERNO 2020/21:
| Cruzeiros no Mediterrâneo, Norte da Europa, Antilhas, Dubai, Abu Dhabi e Índia e WORLD CRUISE |
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Cruzeiros no Mediterrâneo, Norte da Europa, Abu Dhabi e Índia,
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MSC Grand Voyages de/para Dubai, Abu Dhabi e Índia, Antilhas
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| Adultos (Maior ou igual a 12 anos) | 10 euros por noite | Adultos (Maior ou igual a 12 anos) | 10 euros por noite | ||
| Crianças (Maior ou igual a 2 anos) | 5 euros por noite | Crianças (Maior ou igual a 2 anos) | 5 euros por noite | ||
| Crianças (com menos de 2 anos) | Não se aplica
Quota de Serviço |
Crianças (com menos de 2 anos) | Não se aplica
Quota de Serviço |
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| Cruzeiros no Sul de África |
| Cruzeiros no Sul de África | MSC Grand Voyages do Sul de África (direcção Norte) | MSC Grand Voyages para o Sul de África (direcção Sul) | |||
| Adultos (Maior ou igual a 12 anos) | 8 dólares por noite | Adultos (Maior ou igual a 12 anos) | 12,5 dólares por noite | Adultos (Maior ou igual a 12 anos) | 10 euros por noite |
| Crianças (Maior ou igual a 2 anos) | 4 dólares por noite | Crianças (Maior ou igual a 2 anos) | 6,25 dólares por noite | Crianças (Maior ou igual a 2 anos) | 5 euros por noite |
| Crianças (com menos de 2 anos) | Não se aplica Quota de Serviço | Crianças (com menos de 2 anos) | Não se aplica Quota de Serviço | Crianças (com menos de 2 anos) | Não se aplica Quota de Serviço |
| Cruzeiros na América do Sul |
| Cruzeiros na América do Sul | MSC Grand Voyages da América do Sul (Direcção Norte) | MSC Grand Voyages para a América do Sul (Direcção Sul) | |||
| Adultos (Maior ou igual a 12 anos) | 12,5 dólares por noite | Adultos (Maior ou igual a 12 anos) | 12,5 dólares por noite | Adultos (Maior ou igual a 12 anos) | 10 dólares por noite |
| Crianças (Maior ou igual a 2 anos) | 6,25 dólares por noite | Crianças (Maior ou igual a 2 anos) | 6,25 dólares por noite | Crianças (Maior ou igual a 2 anos) | 5 dólares por noite |
| Crianças (com menos de 2 anos) | Não se aplica Quota de Serviço | Crianças (com menos de 2 anos) | Não se aplica Quota de Serviço | Crianças (com menos de 2 anos) | Não se aplica Quota de Serviço |
| Cruzeiros nas Caraíbas, EUA e Canadá |
| Cruzeiros nas Caraíbas, EUA e Canadá | MSC Grand Voyages das Caraíbas
(direcção Norte) |
MSC Grand Voyages para as Caraíbas
(direcção Sul) |
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| Adultos (Maior ou igual a 12 anos) | 12,5 dólares por noite | Adultos (Maior ou igual a 12 anos) | 12,5 dólares por noite | Adultos (Maior ou igual a 12 anos) | 10 euros por noite | |
| Crianças (Maior ou igual a 2 anos) | 6,25 dólares por noite | Crianças (Maior ou igual a 2 anos) | 6,25 dólares por noite | Crianças (Maior ou igual a 2 anos) | 5 euros por noite | |
| Crianças (com menos de 2 anos) | Não se aplica Quota de Serviço | Crianças (com menos de 2 anos) | Não se aplica Quota de Serviço | Crianças (com menos de 2 anos) | Não se aplica Quota de Serviço | |
| Cruzeiros pelo Extremo Oriente (China e Japão) |
| Extremo Oriente | MSC Grand Voyages do Extremo Oriente | MSC Grand Voyages para o Extremo Oriente | ||||
| Adultos (Maior ou igual a 12 anos) | 12,5 dólares por noite | Adultos (Maior ou igual a 12 anos) | 12,5 dólares por noite | Adultos (Maior ou igual a 12 anos) | 10 euros por noite | |
| Crianças (Maior ou igual a 2 anos) | 6,25 dólares por noite | Crianças (Maior ou igual a 2 anos) | 6,25 dólares por noite | Crianças (Maior ou igual a 2 anos) | 5 euros por noite | |
| Crianças (com menos de 2 anos) | Não se aplica Quota de Serviço | Crianças (com menos de 2 anos) | Não se aplica Quota de Serviço | Crianças (com menos de 2 anos) | Não se aplica Quota de Serviço | |
VOLTAGEM
Por favor, note que nenhum dispositivo gerador de calor (como chaleiras eléctricas, aquecedor de biberons para bebés, cobertor eléctrico, etc.) é permitido a bordo.
ANIMAIS
Levar cães de assistência a bordo está, em qualquer caso, sujeito à aprovação da empresa e deve ser solicitado pelo hóspede no momento da reserva.
NORMAS PARA FUMADORES
A Empresa reserva-se o direito de cobrar uma taxa se os passageiros forem encontrados fumando em áreas não designadas do navio. Repetidamente fumar em áreas não-fumantes pode levar ao desembarque.
NUMEROS DE TELEFONE DOS NAVIOS
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MSC MERAVIGLIA |
MSC PREZIOSA |
MSC DIVINA |
MSC SPLENDIDA |
|
by telephone: |
by telephone: |
by telephone: |
by telephone: |
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00870773307950 |
00870 765 109 826 |
00870 765 097 163 |
00870 764 911 645 |
|
00870773307951 |
00870 765 109 828 |
00870 765 097 164 |
00870 764 911 646 |
|
by fax: |
00870 765 109 829 |
00870 765 097 166 |
00870 764 911 642 |
|
00870783934890 |
by fax: |
by fax: |
by fax: |
|
00870783934892 |
00870 765 109 827 |
00870 765 097 165 |
00870 764 911 644 |
|
|
00870 765 109 830 |
00870 765 097 168 |
00870 764 911 647 |
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MSC FANTASIA |
MSC MAGNIFICA |
MSC POESIA |
MSC ORCHESTRA |
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by telephone: |
by telephone: |
by telephone: |
by telephone: |
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00870 764 878 834 |
00870 765 046 690 |
00870 764 837 233 |
00870 761 120 770 |
|
00870 764 878 835 |
00870 765 046 693 |
00870 764 837 236 |
00870 761 120 775 |
|
00870 764 878 837 |
by fax: |
by fax: |
by fax: |
|
by fax: |
00870 765 046 692 |
00870 764 837 234 |
00870 761 120 774 |
|
00870 764 878 836 |
00870 765 046 695 |
00870 764 837 237 |
00870 761 120 778 |
|
00870 764 878 839 |
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MSC MUSICA |
MSC OPERA |
MSC LIRICA |
MSC SINFONIA |
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by telephone: |
by telephone: |
by telephone: |
by telephone: |
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00870 764 614 351 |
00870 773925400 |
00870 773924260 |
00870 773925404 |
|
00870 764 614 354 |
00870 773925401 |
00870 773924261 |
00870 773925405 |
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by fax: |
by fax: |
by fax: |
by fax: |
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00870 764 614 356 |
0033 562168302 |
0033 562168066 |
0033 562168101 |
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00870 764 614 352 |
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MSC ARMONIA |
MSC SEASIDE |
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by telephone: |
by telephone |
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00870 773925402 |
00870 773308291 |
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00870 773925403 |
00870 773308290 |
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by fax: |
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0033 562168220 |
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